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Das betrifft vor allem alle, die bereits einen Handy-Vertrag haben. Oft meldet sich dann der Anbieter einige Wochen oder Monate vor dem Auslaufen des Vertrags, um die Verlängerung zu vereinbaren. Aber:
Formal kann am Telefon nur beraten werden; es kann – rechtlich – zu keinem Vertrag kommen.
Alle Kunden müssen die Vertrags-Details zugeschickt bekommen und diesen dann explizit auch zustimmen. Erst wenn die Zustimmung beim Anbieter eingegangen ist, kommt ein neuer Handy-Vertrag tatsächlich zustande.
Deshalb versuchen Anbieter noch während des Telefonats den neuen Vertrag in einer E-Mail zusammenzufassen und drängen Kunden dazu, dies sofort – noch während des Telefonats – per Klick zu bestätigen. Doch darauf muss man sich nicht einlassen.
Wichtig sind diese Tipps, um nicht einen ungünstigen Vertrag aus Unachtsamkeit zu vereinbarten:
In der Zusammenfassung müssen diese Details genau erläutert werden: monatlicher Grundpreis, enthaltenes Datenvolumen, Kosten des Datenvolumens, das über die Pauschale hinausgeht, eventuelle Rabatte und eventuelle Anschluss-Kosten nach Auslaufen der Vertragszeit.
Sich auf keinen Fall am Telefon unter Druck setzen lassen, sondern immer darauf bestehen, dass Unterlagen zuerst zugeschickt werden.
Auf keinen Fall während des Telefonats per E-Mail Dinge bestätigen.
Das neue Angebot mit aktuell besten Tarifen (s. re.) vergleichen.
Bei telefonischen Vertrags-Abschlüssen (bzw. der E-Mail-Bestätigung) gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Dies ist der einfachste Weg, einen Vertrag zu stoppen, falls man sich doch überrumpelt fühlt.
Letztlich gelten die gleichen Regeln wie bei Verträgen per Telefon:
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn man alle Details schriftlich erhalten, gesehen und bestätigt hat.
Das gilt unabhängig davon, ob man den Vertrag auf der Internet-Seite des Netzanbieters oder auf der Seite eines Vermittlers abgeschlossen hat.
Und: Wer es sich anders überlegt, kann auch hier die 14-Tage-Widerrufsfrist nutzen. Deshalb nach Zusenden der Unterlagen alles in Ruhe prüfen und vergleichen.
Wer ein neues Handy will – viele Smartphones werden in Kombi mit einzelnen Tarifen stark subventioniert
Juristisch gelten nun andere Regeln. Mit der Unterschrift kommt der Vertrag sofort zustande. Deshalb:
Viel Zeit lassen und jedes Vertrags-Details genau prüfen.
Sich im Vorfeld informieren, was man möchte bzw. braucht bzw. was die aktuell günstigsten Konditionen (s. re.) bei der Konkurrenz sind usw.
Der Vertrag kann – einmal unterschrieben – nicht einfach rückabgewickelt werden. Es gibt kein Widerrufsrecht. Für die Rückabwicklung ist man auf das Entgegenkommen des Händlers angewiesen.
Wichtige Vertrags-Details, über die man sich vorab klar sein sollte: Soll nur ein Mobilfunk-Vertrag (SIM-Karte) abgeschlossen werden, weil man ein Handy besitzt und weiter nutzen möchte? Oder will man einen Kombi-Vertrag, also auch ein neues, hochwertiges Smartphone?
Hier gilt es zu rechnen: Wer nur einen Mobilfunk-Vertrag (ohne Handy) möchte, kann für wenige Euro pro Monat gute Verträge abschließen (s. re.).
Wer auch ein neues Smartphone möchte, sollte genau rechnen. Denn der Grundpreis ist hoch. Die Überschlags-Rechnung: Wie viel zahlt man in 24 Monaten an Grundpreis? Wie teuer wäre das Smartphone im Internet ohne Handy-Vertrag? Telefon-Anbieter subventionieren Kombi-Verträge stark in der Hoffnung, dass neue Kunden die Laufzeit übersehen und dann dauerhaft viel Geld zahlen. Ist der 24-malige Grundpreis höher als der Anschaffungspreis, einen Tarif ohne Gerät abschließen und Handy anderswo kaufen.
Beachtet werden sollte erlaubtes Daten-Volumen bzw. -Geschwindigkeit. Gerade im Geschäft wird man oft zu höheren Volumen bzw. schnelleren Geschwindigkeiten „überredet“. Wirklich hohe Volumen und Geschwindigkeiten braucht nur, wer unterwegs (also nicht im heimischen WLAN-Netz) große Datenmengen benötigt. Wer nur mal im Internet etwas googelt oder ein paar WhatsApp-Nachrichten verschickt, kommt mit deutlich geringeren Mengen aus. Denn: Nicht verbrauchtes Volumen eines Monats verfällt.
Normalerweise läuft ein Vertrag 24 Monate; das heißt, man bindet sich 2 Jahre. Nur in wenigen Fällen werden Verträge angeboten, die monatlich kündbar sind. Gekündigt werden kann ein 2-Jahres-Vertrag einen Monat vor Ablauf. Wichtig: Nach der Mindestlaufzeit verlängern sich Handy-Verträge auf unbestimmte Zeit, können aber jederzeit monatlich gekündigt werden. Deshalb versuchen Handy-Anbieter vor Ablauf der 2 Jahre einen neuen 2-Jahres-Vertrag zu „verkaufen“.
Anbieter müssen auf Verlängerung (und höhere Kosten) schriftlich (Post oder E-Mail) hinweisen, aber auch auf die Kündigungs-Möglichkeit.
Handy-Verträge (nur SIM-Karte) in Euro pro Monat
Anbieter | Tarif | Netz | Vertragsdauer | Preis* |
|---|---|---|---|---|
Lebara | Hello! 10 5G Flex | Telefonica | monatlich | 3,99 |
Sim24 | Allnet Flat 4 GB + 6 GB | 1&1 | 24 Monate | 3,99 |
Lebara | Hello! 20 5G | Telefonica | 24 Monate | 4,62 |
primamobile | Mobile eco 10 | Telefonica | 24 Monate | 4,78 |
Lebara | Hello! 20 5G Flex | Telefonica | 24 Monate | 4,99 |
Sim.de | Allnet Flat 6 GB + 14 GB | 1&1 | 24 Monate | 4,99 |
Web.de | All-net-Flat 10 GB | 1&1 | 24 Monate | 5,19 |
Freshphone | Allnet-Flat Vario 20 GB | Vodafone | 24 Monate | 5,91 |
Simyo | Simyo S | Telefonica | 24 Monate | 5,99 |
Otelo | Allnet-Flat Go | Vodafone | 24 Monate | 6,66 |
Maingau Mobilfunk | Allnet Flat 10 GB + 10 GB 5 G | Telefonica | 24 Monate | 6,82 |
* 10 GB Datenvolumen, Telefon- und SMS-Flat, Rufnummern-Mitnahme, 50 Mbit/s-Datengeschwindigkeit |
